大家总是说国产网游做的实在是够烂，然而不得不说的是很多国内厂商的客户服务也同样让我们心寒。笔者为了能够更多的了解现在的游戏，经常喜欢在业余时间去玩一些还没玩过的游戏——无论是精品还是垃圾，希望能亲自体验这些游戏的系统和可取之处，在谈起对某款游戏的认识时尽量不是来自于网络的介绍（因为在现在的环境里，网络的介绍实在是有些靠不住）。于是笔者领略到了各式各样的客户服务，而其中大多数都让笔者感觉很无助。

首先是国内客服的不专业。

很多游戏客服的前期培训显然不过关——或许培训本身就是不合格的，在遇到玩家的提问时常常会发生不知道最新活动细则，甚至严重误解玩家本意的情况，那回复玩家的答案自然就问东说西、风马牛不相及了。

除此之外就是各位客服无差异的机械性回答

我相信几乎所有人都深受其害，最后只得关浏览器窗口或者挂电话了事。其中最为经典的莫过于游戏报错怎么办了，怎么办呢？很简单，请重装一下客户端→请重新下载客户端→请换个链接重新下载客户端→请重装一下系统……

在本身能力之外，国内厂商的客服态度及个人素质更是让人无语，笔者就曾在一个国内一线厂商的游戏官方论坛里，看到一位玩家发帖愤怒的指责某客服在挂电话前用那最经典的三字国骂骂他，这位委屈的哥们记下了客服工号并要求处理。欣慰的是几个小时后官方便通过电话录音查实了投诉内容，并进行了相应的处理。

如果说以上这家公司还能有一个说理的地方，但笔者遇到的一次客户服务就郁闷到家了。当时笔者正在玩渡口网络的某款游戏，如果你觉得在其他论坛发个帖子说游戏垃圾被删帖很不爽的话，你在这个游戏的官方论坛上会直接想死。因为当时笔者只是发了三个咨询游戏问题的帖子，第一个是询问为什么充值了却没领到“白金卡”，结果是无回复被删贴；第二个问题是天师这个职业会不会太弱？，结果又是无回复被删贴；第三个问题是前边活动的奖励什么时候发放，结果是再次无回复被删贴；于是我发了第四贴：为什么删我咨询问题的帖子，结果自然又是无回复被删贴。由于笔者充了不少卡是他们所谓的至尊VIP会员，但笔者通过VIP通道尝试联系其他客服也宣告失败。于是笔者毫不犹豫的删除了这个游戏的客户端。